Yapay zeka araştırma şirketi Andon Labs, bu yılın başında Anthropic tarafından geliştirilen yapay zeka (YZ) asistanı Claude'u San Francisco'daki bir perakende mağazasının yönetimine atadı. Gerçek iş sözleşmeleriyle çalışan personelin bulunduğu bu deneyin amacı, bir YZ ajanının insan müdahalesi olmaksızın bir işletmeyi ne ölçüde yürütebileceğini ölçmekti. Deney süreci dikkat çekici aksaklıkları gün yüzüne çıkardı. Claude, bir çalışanın 23 vardiyanın 17'sine geç kaldığını ancak uzun bir gecikmeyle fark edebildi; bunun başlıca nedeni olarak sistemin sınırlı çalışma belleği gösterildi. Çalışanlar için hazırlanan yönetim kılavuzu da bellek yetersizliği nedeniyle sistem tarafından silindi. Bu durum Claude'un disiplin süreçlerinde aşırı hoşgörülü davranmasına yol açtı. İşten çıkarma kararı ise tamamen bağımsız bir YZ eyleminden çok, Andon Labs çalışanlarının yönlendirici müdahalesinin ardından şekillendi. Finansal tablo da çarpıcıydı: Mağazanın 100 bin dolarlık açılış bakiyesi beş ay içinde 61 bin dolara geriledi; yani sermayenin yaklaşık yüzde 39'u eridi. Andon Labs CEO'su Lukas Petersson, bu kaybı Claude'un aşırı yumuşak yönetim tarzına ve yetersiz ticari sezgisine bağladı. Forrester analistleri ise benzer deneyimlerden yola çıkarak şirketlerin YZ nedeniyle gerçekleştirdiği işten çıkarmaların yarısından fazlasını geri alabileceğini öngörüyor. Gartner verilerine göre müşteri destek birimlerinde YZ'ye geçen şirketlerin yaklaşık yarısı 2027'ye kadar eski personelinin bir bölümünü yeniden işe almak zorunda kalabilir.